Condiciones Generales de nuestra web

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.comprarhelio.com.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

1. Identificación

ComprarHelio.com es una unidad de negocio perteneciente a MGBECOM SL, con CIF: B72540859 (Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Murcia con número de inscripción 1, tomo 3604, folio 115, hoja 108456).

Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio C/ Rio Taibilla 11 4ºA, 30110, Murcia, al teléfono 691 22 63 48 o a la dirección de correo electrónico hola@comprarhelio.com.

1. Actividad

ComprarHelio.com centra su actividad económica en la venta a distancia, preferentemente por internet, de artículos de fiesta.

2. Contenidos e información suministrada en el website

ComprarHelio.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, sin que estos cambios supongan perjuicio a pedidos anteriores.

ComprarHelio.com hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En caso de producirse un error, se corregirá de inmediato.

Los contenidos del sitio web podrían mostrar información provisional sobre algunos productos. En caso de no corresponderse con las características reales, el cliente tendrá derecho a rescindir la compra sin coste.

3. Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas:

Internet a través del «carrito de la compra»
Telefónicamente al 691 22 63 48
Por correo electrónico a pedidos@comprarhelio.com

4. Impuestos aplicables

Los precios incluyen IVA cuando sea procedente.
Las compras entregadas dentro de la UE estarán sujetas a IVA.
Las compras para países fuera de la UE o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas de IVA.

5. Forma de pago

Métodos de pago disponibles:

Tarjeta de crédito/débito
Contrareembolso (en efectivo a la entrega)
Transferencia bancaria
Bizum

En determinados casos, ComprarHelio.com podrá solicitar un método de pago específico para prevenir fraudes.

6. Forma, gastos y plazo de envío

6.1 Entregas en la Península Ibérica

ComprarHelio.com entrega en 24h o 48h, dependiendo de la opción que escoja el cliente.
Todos los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 13h se procesarán en el mismo día.

Precios:

Pedidos hasta 20,00€ (IVA incl.):

3,00 € IVA incluido para entregas 48h
4,99 € IVA incluido para entregas 24h

Pedidos a partir de 20,01€ (IVA incl.):

ENVÍO GRATIS para entregas 48h
2,99 € IVA incluido para entregas 24h

6.2 Entregas en Baleares

Pedidos hasta 20,00€ (IVA incl.):

9,90 € IVA incluido para entregas 72/96h
11,89 € IVA incluido para entregas 48/72h

Pedidos a partir de 20,01€ (IVA incl.):

5,00 € IVA incluido para entregas 72/96h
6,90 € IVA incluido para entregas 48/72h

6.3 Entregas en Canarias, Ceuta y Melilla

ComprarHelio no dispone de servicio de entrega en estas zonas.

Antes de confirmar el pedido se informará al cliente de los gastos y plazos. Los precios pueden variar en función del peso. En caso de cambio, se notificará al cliente, quien podrá anular el pedido sin coste.

GLS es la empresa encargada del transporte. Para más información, escribir a pedidos@comprarhelio.com.

7. Derechos del comprador y política de devoluciones

ComprarHelio.com garantiza disponibilidad salvo productos sin stock expresamente indicados.
Es posible anular pedidos sin coste si no han sido entregados al transportista.
El cliente dispone de 14 días desde la recepción del pedido para devolverlo.

Las devoluciones serán aceptadas si el producto conserva su precinto o embalaje original (de no ser así podría depreciarse).

En caso de error de producto, se retirará y entregará el correcto sin cargo.

Para devoluciones contactar con hola@comprarhelio.com o al 691 22 63 48.

Derecho de desistimiento:

14 días naturales desde la recepción.
El cliente debe notificar su decisión por correo postal, email u otro medio válido.
Se reembolsarán todos los pagos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un máximo de 14 días.

Datos de contacto:

MGBECOM SL
CIF: B72540859
C/ Rio Taibilla 11 4ºA, 30110 Murcia
Tel: 691 22 63 48
Email: hola@comprarhelio.com

Formulario de desistimiento disponible en: Formulario PDF

8. Garantía de bienes de consumo

ComprarHelio garantiza reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en caso de producto defectuoso.

Los productos deben ajustarse a la descripción, ser aptos para su uso y cumplir la calidad esperada.
El plazo de garantía es de tres años desde la entrega.

9. Quejas y Reclamaciones

Canales disponibles:

Teléfono: 691 22 63 48
Correo electrónico: hola@comprarhelio.com

10. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

Facilitar información veraz y mantenerla actualizada.
Aceptar estas condiciones.
Guardar con confidencialidad sus claves de acceso.
Posibilitar la entrega en horario laboral.

11. Tratamiento de datos

ComprarHelio.com cumple con LOPD, RGPD y LSSI.

Responsable del tratamiento:

Identidad: MGBECOM SL – NIF: B72540859
Dirección: C/ Rio Taibilla 11 4ºA, Murcia
Teléfono: 691 22 63 48
Email: hola@comprarhelio.com

Datos recogidos: email, nombre, dirección, teléfono, CIF, IP, navegador/dispositivo.

Cesión de datos:

GLS: datos de envío
Google Analytics: datos de uso web
Raiola Networks: hosting y base de datos
Thinkco Consultoría de Negocio S.L.U.: fiscalidad

Derechos del usuario: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad.

Plazo de conservación: hasta solicitud de supresión.

Seguridad: sitio con SSL, medidas contra accesos no autorizados.

Confidencialidad: todo el personal y proveedores están sujetos a deber de secreto.

Cambios en la política: MGBECOM SL podrá modificar la política y avisará con antelación.

Correos transaccionales: solo mails de confirmación de pedido y seguimiento de envíos.

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